Regulamin serwisu Gabaro

1. Definicje

• Operator — Grzegorz Kundys (giekadigital.pl), kontakt: kontakt@giekadigital.pl.
• Serwis — aplikacja internetowa Gabaro (wraz ze stroną informacyjną), dostępna pod adresem gabaro.pl i powiązanymi domenami.
• Użytkownik — osoba posiadająca konto w Serwisie, działająca w imieniu Firmy.
• Firma — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) zarejestrowany w Serwisie, identyfikowany numerem NIP/VAT.
• Zleceniodawca — Firma publikująca Zlecenia (np. przewoźnik, spedytor).
• Firma pilotażowa — Firma wykonująca pilotaż, posiadająca w Serwisie co najmniej jednego pilota i jeden pojazd pilotujący.
• Zlecenie — ogłoszenie Zleceniodawcy o potrzebie pilotażu transportu nienormatywnego, podzielone na odcinki krajowe i miejsca (np. pilot z przodu i z tyłu).
• Oferta — propozycja Firmy pilotażowej dotycząca jednego lub kilku miejsc Zlecenia (stawka i komentarz).
• Umowa pilotażu — umowa zawierana bezpośrednio między Zleceniodawcą a Firmą pilotażową; Operator nie jest jej stroną.

2. Postanowienia ogólne

Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Rejestrując Firmę, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do działania w jej imieniu.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową (komputer lub telefon), dostęp do internetu i aktywny adres e-mail. Powiadomienia push wymagają przeglądarki obsługującej standard Web Push.

Umowa o korzystanie z Serwisu zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności; jest zawierana na czas nieokreślony.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (przedsiębiorca na prawach konsumenta).

3. Rola Serwisu — pośrednik

Serwis jest platformą ogłoszeniową, która umożliwia Zleceniodawcom i Firmom pilotażowym znalezienie się nawzajem. Operator działa wyłącznie jako pośrednik techniczny.

• Operator nie jest stroną Umów pilotażu, nie jest przewoźnikiem, spedytorem ani firmą pilotażową i nie wykonuje pilotażu.
• Operator nie gwarantuje zawarcia ani należytego wykonania Umowy pilotażu, zapłaty wynagrodzenia, prawdziwości danych podanych przez Użytkowników ani posiadania przez nich wymaganych uprawnień i zezwoleń (z zastrzeżeniem weryfikacji dokumentów opisanej w pkt 5).
• W Serwisie nie są obecnie prowadzone płatności — rozliczenia za pilotaż odbywają się bezpośrednio między Firmami.
• Podpowiedź liczby pilotów i wymaganych uprawnień ma charakter pomocniczy. Za zgodność pilotażu z przepisami i treścią zezwolenia odpowiadają Zleceniodawca i Firma pilotażowa.

4. Rejestracja i konto

Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła, potwierdzenia adresu e-mail linkiem z wiadomości oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

Po pierwszym logowaniu Użytkownik zakłada Firmę: podaje nazwę, kraj, NIP/VAT, role (zleceniodawca, pilotaż lub obie), adres bazy, osobę kontaktową i telefon. Numer VAT jest sprawdzany automatycznie w systemie VIES Komisji Europejskiej. Firma pilotażowa dodaje też co najmniej jednego pilota i jeden pojazd.

Jeden NIP może być zarejestrowany w Serwisie tylko raz. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić swoje hasło; odpowiada za działania wykonane z jego konta.

Firma odpowiada za to, że wprowadzając do Serwisu dane swoich pilotów i pracowników, ma do tego podstawę prawną i poinformowała te osoby o przetwarzaniu ich danych (zob. Polityka prywatności).

5. Weryfikacja i odznaka „Zweryfikowany”

Firma może wgrać dokumenty (np. wpis do CEIDG/KRS, polisy OC, zaświadczenia pilotów, prawo jazdy, dowód rejestracyjny i badanie techniczne pojazdu). Dokumenty są dostępne wyłącznie dla Firmy i administratora Serwisu, który je zatwierdza albo odrzuca z podaniem powodu.

Odznaka „Zweryfikowany” wymaga kompletu zatwierdzonych, ważnych dokumentów oraz doświadczenia w Serwisie (ponad 15 zakończonych i ocenionych zleceń, przy czym jedna para firm liczy się najwyżej 3 razy). Po wygaśnięciu dokumentu odznaka lub znacznik „dokumenty OK” znika do czasu wgrania nowego dokumentu.

Weryfikacja polega na sprawdzeniu przesłanych dokumentów pod kątem formalnym. Odznaka nie jest gwarancją Operatora co do rzetelności Firmy.

6. Zlecenia, oferty i przyjęcie

• Zleceniodawca publikuje Zlecenie z wymaganymi danymi (trasa, termin, parametry zestawu, ładunek, zezwolenie, liczba pilotów, wymagane uprawnienia, tryb i stawka). Zlecenie jest widoczne na giełdzie do obsadzenia wszystkich miejsc albo do godziny startu.
• Tryb „przyjęcie od ręki”: pierwsza pasująca Firma pilotażowa, która przyjmie miejsce, otrzymuje je. Tryb „zbieram oferty”: Firmy pilotażowe składają Oferty, a Zleceniodawca wybiera ofertę dla każdego miejsca.
• Zleceniodawca może ograniczyć widoczność Zlecenia na określony czas do swoich zaufanych pilotów oraz zapraszać polecanych pilotów i Firmy, które ogłosiły dostępność.
• Przyjęcie miejsca lub wybór Oferty oznacza uzgodnienie warunków pilotażu między Firmami na zasadach podanych w Zleceniu. Firma pilotażowa przypisuje do miejsca konkretnego pilota i pojazd spełniające wymagania.
• Dane kontaktowe (telefony, e-maile, osoba kontaktowa, dodatkowe warunki) są ujawniane dopiero przyjętym Firmom. Po przyjęciu dostępne są czat Zlecenia, PDF Zlecenia i kalendarz.
• Pilot oznacza start i zakończenie pilotażu; Zleceniodawca potwierdza zakończenie (albo następuje ono automatycznie po 48 godzinach).

7. Rezygnacja i anulowanie

Zleceniodawca może anulować Zlecenie, a Firma pilotażowa zrezygnować z przyjętego miejsca — w obu przypadkach z podaniem powodu. Zaangażowane Firmy otrzymują powiadomienie, a miejsce po rezygnacji wraca na giełdę.

Anulowania i rezygnacje są liczone w publicznej statystyce profilu Firmy. Serwis nie nalicza kar finansowych; ewentualne roszczenia między Firmami wynikają z ich Umowy pilotażu i przepisów prawa.

8. Oceny i moderacja

Po zakończeniu Zlecenia obie strony mogą w ciągu 30 dni wystawić sobie ocenę 1–5 gwiazdek z komentarzem; pilot ocenia też terminowość płatności. Oceny są publiczne dla Użytkowników Serwisu.

Oceny powinny być rzetelne i dotyczyć wykonanego Zlecenia. Administrator może ukryć (z podaniem powodu) ocenę naruszającą Regulamin (np. obraźliwą, zawierającą dane kontaktowe lub niezwiązaną ze Zleceniem). Zgłoszenia dotyczące ocen i innych treści można wysyłać na adres kontakt@giekadigital.pl.

9. Treści i zachowania zakazane

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie danych kontaktowych (telefonów, e-maili, komunikatorów) w treściach widocznych przed przyjęciem Zlecenia w celu ominięcia Serwisu — Serwis automatycznie maskuje takie dane;
• spam, masowe lub fikcyjne Zlecenia i Oferty;
• podawanie fałszywych danych, podszywanie się pod inne Firmy lub osoby, wgrywanie cudzych lub podrobionych dokumentów;
• treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste i prawa osób trzecich;
• zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych (scraping).

10. Blokowanie kont

W razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Operator może zablokować Firmę. Zablokowana Firma nie może publikować ani przyjmować Zleceń; widzi informację o blokadzie i jej powodzie.

Od blokady można się odwołać, pisząc na adres kontakt@giekadigital.pl. Przy rażących naruszeniach Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (pkt 14).

11. Abonament i okres próbny

Każda nowo założona Firma otrzymuje automatycznie jednorazowy, bezpłatny okres próbny trwający 30 dni, z dostępem do obu ról.

Po okresie próbnym publikowanie i przyjmowanie Zleceń wymaga aktywnego planu („Zleceniodawca”, „Pilotaż” lub „Obie role”) zgodnego z cennikiem na stronie Serwisu. Bez aktywnego planu konto pozwala przeglądać Serwis.

Obecnie Serwis nie obsługuje płatności online. Plan przypisuje lub przedłuża administrator po uzgodnieniu z Firmą (prośbę można wysłać z poziomu aplikacji). Zasady rozliczeń zostaną podane przed wprowadzeniem płatności.

12. Odpowiedzialność

• Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje jego stałej dostępności; mogą występować przerwy techniczne, także bez uprzedzenia.
• Operator nie odpowiada za treści i działania Użytkowników, wykonanie lub niewykonanie Umów pilotażu, płatności między Firmami ani szkody powstałe w związku z przejazdem.
• W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej i jest wyłączona za utracone korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać e-mailem na adres kontakt@giekadigital.pl, podając dane Firmy, adres e-mail konta i opis problemu.

Operator odpowiada na reklamację e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania.

14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Serwisu. Na tym etapie usunięcie konta odbywa się na prośbę wysłaną z adresu e-mail konta na kontakt@giekadigital.pl (bez samodzielnego usuwania w aplikacji); Operator realizuje ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.

15. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje, wprowadzenie płatności). O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem lub w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie. Przy istotnych zmianach Serwis poprosi o ponowną akceptację.

16. Postanowienia końcowe

Do umowy i Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Operatora.

Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim i niemieckim. Wiążąca jest wersja polska; tłumaczenia mają charakter pomocniczy.

Regulamin obowiązuje od daty wersji podanej na górze strony.